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善意的谎言难住职场人 |
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| “白色的谎言”指的是善意的谎言。撒谎的人虽然是骗，却带着善意，是为着对方着想。生活中小小的白色谎言或许无伤大雅，但是这种人与人之间的“体谅”一旦遇上了职场中的专业精神和规章制度，一场正面的交锋必然不可避免。 近日，一则《婚登员以“打印机坏了、网络故障”等理由推迟办理离婚，挽救500多例婚姻获奖“最美红娘”》的新闻就成了这种冲突最好的范例。网友的唇枪舌战中，既有认为这样的“和事佬”必不可少的，也有认为婚登员涉嫌渎职的，还有的网友思考得比较全面，认为这样为恶意刁难预伏了借口。在一项近4万网友参加的调查中，认为“初衷是好的，也许能劝住一些冲动要离婚的人”和“离不离婚是别人的事，不应该以这种方式干预”的网友几乎打了平手，看来这个问题，还真值得好好说道说道。 撒个白色的谎其实没那么容易 说出去的话就像射出去的箭，鼓起勇气撒谎的人对于这句话肯定深有体会。而拿着自己职业声誉做赌注的谎言，想必会更难。 “一个谎需要更多的谎来圆”，赵小姐是一名婚礼策划师，她对于这句话最近有了新的体会。一对新人中，新娘子和新郎的想法往往不能统一，夹在中间的婚庆就显得左右为难。赵小姐说最近操办的一场婚礼中，新娘想要的是将酒席现场布置得很梦幻，灯光、摆件和装饰算下来超过了新郎的预算。兜来转去，这个难题最后还是落到了赵小姐手里。“一般都会找一些技术上的借口，比如说大门高度不够，模型马进不来之类的。”赵小姐说类似这样的理由还找了不少，新郎新娘之间一次次商量一次次妥协，她都参与其中，时不时地还要帮新郎想点招，最后才拿出了双方都能接受的方案。“难就难在说与不说都会有一方不高兴”，回想起来，赵小姐也有些无奈：“倒不是因为这个就影响了生意，但婚庆本来就是靠口碑吸引客户的工作，新娘有些不满意，觉得是我们业务能力的问题，我们等于失去了一些潜在客户。” 说谎的后果和影响还不止于此。开口就意味着要承担着风险，如果规规矩矩操作，则一点意外都不会有。金逸轩是某外资企业的人事，在她看来，职场里说谎的后果有可能会很严重，“每个单位都有严格的奖惩制度，说的谎一旦产生后果，不论出发点如何，代价很有可能是在这个单位职业生涯的结束。”金逸轩之所以这么说是有着切身的经历。“老板曾经向我们询问新人的一些情况，其中有几个新进单位的同事的确不太适应，同事当时心软了一下，许多话在脑子里转了一圈才说，老板听了也就没再问。”金逸轩本来以为事情就这么过去了，没想到在和业务部门沟通的时候，老板知道了他们的实际表现之后，对她的意见反而很大。“私底下听同事说，老板觉得那位人事不牢靠，不说实话，几个新人也没领情。”金逸轩说这下那位好心的同事搞得自己里外不是人，找了个机会跳槽走了。她也因此学“聪明”了，再开口之前也有了不少顾虑，没有必要为了帮衬别人搭上自己。 职业操守有时离不开善意的谎言 职业操守和谎言天生就是一对敌人，但并不是所有谎言都这样。放眼社会，一些特殊职业，如婚姻登记员、医生护士、殡葬业工作人员等，他们工作和服务的对象，往往是一些处在特殊阶段、有着特殊需求的人，这也让他们的工作不可避免地带有了一定的感情色彩，从而更需要他们在工作时多些察言观色、体恤询问的细致和贴心。善意的谎言有时也成了操守的体现。 医护人员对病人善意的谎言也许是大家最为认可的。同济医院骨科副主任李海丰自己也亲身经历过许多这样的情形。“如果手术后出现不良愈后，我们一般都会配合委托代理人向病人隐瞒病情。”李海丰说这样的做法在医院中比较普遍，大家也都认为理所应当，“要强调的是，委托代理人始终都知道病人的真实情况，不存在故意隐瞒的情况。” 多年的从医经验，让李海丰也学会了一些沟通的技巧，当病情比较棘手时，他通常都会先问问病人家属的情况。“有没有老伴、子女在不在身边都是会问到的问题，遇到实在极端的情况，才会向病人说实情。”李海丰讲之所以这样操作，也是考虑到病人的承受能力，尽量避免人在重大打击和噩耗的情况下身体情况进一步变差。“很多人都说癌症病人大部分都是被吓死的，其实有一定的道理，病人在不知情的情况下心理压力小，更有利于恢复。”李海丰说医生的希波克拉底誓言十分有名，适当的隐瞒病情也是医师职业道德的重要一环。 黄颖是位初中的语文老师，上个学期她刚接手时，有一个班的成绩并不理想，年级里排名一直在最后几名打转。“这个名次我能和学生说吗？我能和家长说吗？对于学生和家长而言，不论自身优秀与否，谁不希望自己和自己的孩子能在一个优秀的集体里呢？因此我就说班级是一个非常优秀的班集体，而且有非常优秀的家长作为后盾。”黄颖说为了激励学生发奋学习，她在考试成绩上也没有交底。“我只说分数非常接近，因此每位同学都不能松懈，成绩的进步要靠同学和家长的共同努力。”一个多学期的时间里，这个班的成绩有了稳步提升。说起这些，黄颖觉得自己当初善意的谎言没有说错，“说谎的确不好，但是当我们为了他人的幸福和希望而适度地撒一些小谎的时候，谎言即变为理解、尊重和宽容，甚至能给对方一个巨变！” 看人看事看时机切莫率性而为 俗话说“会做人的两头瞒，不会做人的两头传”，那么这一招在职场中是否管用呢？ 上海圆禾商务咨询事务所总经理华伟庆认为，善意的谎言大多还是用在协调的情况下，还是能起到“润滑剂”的作用。从沟通学的角度看，最有效的沟通就是站在对方的立场上看问题，因此一些对方看来的善意谎言，既是对自己的一种保护，也是提高工作针对性和效率的方法。同时，上级或者人事对职员的白色谎言，往往带有鼓励和期许的意味，因此每个善意的谎言都需要因时因地因事具体分析，不能笼统地下定论。 同样的问题在英特尔公司IT运营部经理乔皓看来，就有了不一样的解读。“企业文化在这个问题上有着关键的作用。”乔皓说外企更喜欢直来直去的办事风格，在企业文化建设上也一直朝着这个方向前进。 “布置任务讲明要求、时间，过程中主动询问是否有困难，尽量压缩善意谎言的空间，这样大家都轻松，不用面对是否要说谎的选择。”乔皓说企业运行中各种情况都有可能发生，即便是善意的谎言也有可能被揭穿，而企业处理时只会就事论事。“自己个人的诚信度还是要靠自己平时的一言一行，千万不要自作聪明，率性而为，否则最后吃亏的还是自己。” |
