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一个职场新人为何突然“失联” |
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一个职场新人突然“失联”，这一事件竟然让公司领导层在听完心理咨询师的分析报告后，建议HR在以后招聘员工时，要增加应聘人员的心理测试项目，以便招聘到心理健康的职员。职场新人情绪失控有其综合主因，公司粗暴的管理却是一种诱因，公司出台任何“堵漏洞”式的管理策略都无济于事。 能力像被蒸发了 周四早晨6:30分，女儿房间的上班闹钟响了，一夜未眠的妈妈此刻陷入恍惚中，心顿时被闹铃刺痛。她冲进女儿的房间，见铺被依旧一丝不乱，心情随之接近崩溃的边缘，似乎意味着宝贝女儿失联了。 女儿微微从小就是一个让老师、家长都放心的孩子，个性乖巧、学习自觉，成绩优异，一直担任年级里的干部，老师、同学、父母都很喜欢她。 微微研究生毕业后，顺利地进入一家公司开始上班，负责一些普通的行政管理工作。在妈妈的眼里，女儿就是她的骄傲，然而，初入职场的微微却默默吞咽着来自工作的烦恼。行政工作看似简单，却既琐碎又无聊，而更让微微感到恐惧的是，她在学校的读书、考题能力像突然蒸发了一样，明明是一件很简单的事情，却经常做不好，会在领导的指责下返工或重做；让微微委屈的是，似乎所有的领导都不会像老师一样，耐心地教她应该怎样做，总是喜欢在“鸡蛋里挑骨头”。 周三下午，微微按照领导吩咐，拟就了一份会议通知，用微信的形式群发给了参会者。不料，会议的时间输入错误，当即被主管领导发现，并训了话，其中有一句令微微感到晴天霹雳：“看来你不能胜任现在这份工作，给你两条路选择，一是申请调离我这个部门，二是写份辞职报告来，我现在就批。” 微微从内心里讲，其实早就想过辞职了，只是回家无法跟妈妈交代，也就一直压抑着自己，努力坚持着这份工作。听到领导亮出了最后通牒，矛盾重重的她，自尊心一下子跌落谷底，失去了生活的信心，径直走上了公司办公大楼的顶楼。她在上面徘徊，犹豫，想起了老妈，那仅剩的一丝牵挂，促使她靠在护墙角坐了下来，直至天黑、天亮。 妈妈在家久候女儿下班，打手机没人接（手机静音状态留在办公室），联系女儿好友也没有音讯，在惊恐中熬过一夜，再打女儿办公室座机，微微“失联”的消息才在公司传开。领导层如临大敌，从监控室查到，微微的影像最后消失往顶楼。也果然在顶楼找到了已呈休克状态的微微，随即被送往医院救治。 经历偏颇缺少了应变能力 微微的失常举动，惊动了整个公司管理层。HR调出微微的人事档案，履历中显示，她学业奖项无数，各项技能证书众多，个人综合“成长册”堪称优秀，自我评价也极赋自信，可是，这样一个貌似非常有发展潜力的新晋员工，为什么职业抗压能力会这么低呢？ 他们邀请心理咨询师介入分析。心理咨询师去医院探望了微微，与之交流后点评：当事人仍然停留在学生的角色，把自己看成学生，把领导看成老师，没有完成初涉职场的身份转变，希望用学校的规则来应对职场生活。对于刚步入职场的新人来说，完成身份的转变是十分重要的。把自己看成职业人，就要承担自己的职业责任，与领导、同事的相处不能照搬在学校里与老师同学相处的模式，要了解职场的基本规则，才能做一个成功的职场新人。 微微的职场抗压能力低下，还与她的家庭有关。微微的性格并不内向，只是其母亲非常强势，造成了她不敢发表自己意见的性格。微微在学生时代，没有自己的主动选择权，所有一切必需按照母亲的意愿读书、学习，也就养成了服从母亲安排、用成绩讨母亲欢心的习惯，而无需操心读书以外事的她，其生活自理能力相对变得弱了。甚至，微微进这家公司工作，也是母亲帮她投递的简历，她唯一要求自己的是，尽快在公司获得奖项，来满足母亲向别人炫耀的资本。 咨询师经过仔细的了解与核查还发现，微微除了参加学校安排的社会实践和志愿活动外，她并没有主动接触社会生活，且履历中参加的某一“志愿者”工作存在造假嫌疑。最后，心理咨询师总结道：“母亲的强势，令她养成了顺从的性格；生活自理能力薄弱，造成了她抗压能力欠缺；一贯顺风顺水的生活，影响到了她从学生到职员的身份转换速度；缺少走进社会的生活经历，也就缺少一个职员区分、应变学校与公司有别的经验；而为了讨好母亲，她不露声色的自尊心又特别脆弱，惧怕失败感。这些因素综合在了一起，是微微遭遇挫折，无法自我调节心理压力的根源。” 情绪管理与情感维系 公司领导层在听完心理咨询师的分析报告后，建议HR在以后招聘职员时，要增加应聘人员的心理测试项目，以便招聘到心理健康的职员。心理咨询师则针对公司领导力管理，又进一步做了分析。微微情绪失控有其综合主因，公司粗暴的管理却是一种诱因，与公司出台任何“堵漏洞”式的管理策略无关。 一般都以为，人们在经过周六、周日两天的休假后，周一会是员工身体疲惫、身心没有“苏醒”过来，工作上最难熬的一天，但事实上，带着休假的新鲜回忆，星期一反倒是职员情绪最为“兴奋”的一天，星期五则是职员心情最有期待的一天，恰是星期三，才是一周时间内的情绪低落日。一个人的工作情绪起伏周期，可以供管理者作参考。 假若说，微微情绪失控在周三下午，仅是一个巧合的话，那么，这样的巧合也在衡量一个领导的管理技巧。主管领导面对犯错的下属，如何管理领导本人的情绪，体现出来的便是领导人的管理层次。要知道，当一个“过失”或“错误”成为既定事实后，首先该做的事，是如何弥补这样的“过错”，而不是去追究某一个人的责任，那些口无遮拦式的、带有恐吓性质的言语，更是制度管理的大忌，只有充分注重员工心理考量，饱含情感维系的管理手段，才是真正的现代管理艺术与境界。 言归正传，“微微事件”的发生，不管是刚刚走进职场的新人，还是一家公司或企事业单位的管理者，都可作为一声警钟，可以对镜自照，勉已勉人。 |
