行业诚信形象:美容业最“不美”? |
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诚信形象不佳的十个行业。(《小康》杂志社 图) 美容业最“不美”?这是参与“2016中国信用小康指数”调查的受访者们“票选”的结果。 “2016中国信用小康指数”是2016年6月至7月,《小康》杂志社联合清华大学媒介调查实验室,并会同有关专家及机构进行的调查。依照往年惯例,“2016中国信用小康指数”调查请受访者在30个行业中,投票选出了“诚信形象不佳的十个行业”,调查结果显示,排名第一的是美容业,其次是电视购物,再次是保健行业,食品行业、房屋买卖租赁中介、婚介交友、医药行业、网上购物、旅游业、保险服务分列第四至十位。 这是美容业第一次在“诚信形象不佳的十个行业”排行榜上居于榜首。去年和前年,美容业在该排行榜上均居于第七位,2013年位列第八位,2012年排名第三位。 美容业的诚信形象为何“不美”?这与美容行业内普遍存在的一些欺诈消费者的行为有关。今年4月底,一位郭姓女士在吴江开发区运西华港逛街时,被免费领取美容产品的推销吸引,进入了一家名叫“十元生活馆”的美容店进行“免费体验”,结果,郭女士一步一步被美容店引入陷阱,不仅脸上被搞得又红又肿又有黑斑,还花费了2万余元。靠着种种不诚信的手段,小小的“十元生活馆”美容店开业两个多星期,营业额就达到了10万,目前,店内的10名犯罪嫌疑人均已被警方刑事拘留。 无独有偶,在海口也发生了同样的事情。在海口市海秀东路明珠广场附近的一家小美容院,店员也是采用了“免费洗脸”“皮肤测试”等方式,以虚假的、夸大的言词对消费者进行诱导,最终不少消费者付出了金钱上的损失。今年年初,海口市工商局根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条第一款第(六)项的规定,责令该美容院立即停止违法经营行为,并作出罚款人民币10万元并吊销营业执照的行政处罚。 目前美容市场鱼龙混杂,乱象丛生,不仅仅严重损害消费者利益,更加严重的是导致了整个美容业公信力受到破坏,从而最终影响美容业从业者、经营者的切身利益,危害整个行业健康有序发展。 |