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平台型公司需要苛刻的诚信观 |
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| 9月12日，在阿里巴巴内部的中秋秒杀月饼活动中，5名员工用代码写了个秒杀的外挂脚本，结果作弊被发现，迅速被勒令开除。这则消息传出之后，立即引来舆论的热烈讨论。 稍有职场经验的都不难理解这样一个道理：一件秘密，当公司中有超过两个人知道，就不再成为秘密，迟早会被传出去。阿里的员工在内部作弊刷月饼，而且还是安全部门的。这样一件有趣而八卦的消息，可以解读出来各种意味，炮制出各种段子，必然会传出去，其引发调侃乃至质疑，恐怕都是难免的。 所以，从企业公关、形象角度来看，刷月饼事件之后，以开除作为应对手段，某种程度上，只是把危机公关做在舆论发生前面。虽然显得不近人情，但维护了企业的形象，避免了调侃与质疑。如果舆论的质疑与嘲笑在前，开除在后，可能就不会有那么多人觉得这5名程序员冤枉了。 阿里做出这样的决定，在显得没有人情与维护公司价值观之间，选择前者，是源于阿里的企业文化。在回应外界的声明中，对于开除的决定，阿里给出的理由是：“使用工具作弊触及了诚信红线”，“对其他员工造成了福利分配的不公正”。 从性质上看，这个理由是成立的。5个程序员的做法，当然是错的。月饼是福利，抢月饼的页面有抽签的性质，就意味着获取月饼应该是一视同仁的。所以，他们利用自己懂技术的优势，哪怕正如他们本意，“只想为自己抢到一个月饼”，也意味着不正当地侵犯了另一个不懂程序的工作人员的合理权益。 有人列出阿里旅行的抢票服务，以此论证，阿里前后矛盾。但是，前者是黄牛普遍有了抢票技术之后，把抢票手段普及给消费者，相比之下，刷月饼则是一个小团体内最初打破规矩的始作俑者。 也有以G oogle员工在内部通过各种手段抢刷纪念T恤为例，来论证编写软件抢刷，对于程序员集中的IT公司是一件很正常的事情。不过，约定俗成与打破常规，还是有差异的。如果阿里有类似Google的企业文化在前，这种写程序抢刷的行为当然不为错。但相反，阿里对于诚信以及规则，有着明确的态度，并把这种价值观也写入了契约，成为一种鲜明的企业文化。 阿里有着这种对规则、诚信苛刻的企业文化，有其必要性。这是因为，阿里是一个平台类型的公司。 记得很多年前，网络间流传一个帖子，讲的是杭州夜色中的灯红酒绿之中，淘宝店主如何殷勤地招待“店小二”。店小二腐败，也因之成为当时舆论的一个热门话题。随后，阿里展开了严厉的反腐行动。 阿里巴巴公司的平台上，不管是天猫、淘宝，还是阿里巴巴批发平台，都有着无数企业、个人在经营，每天产生无数需要由平台依据规定来判断、裁决的事务。为了保证效率，更快地根据客户需求做出迅速有效的决定，就需要将权力下放到每个普通员工手上。那么，对于这样一个充分授权的组织结构来说，组织和员工之间的信任，员工对自己权力的谨慎，就是非常重要、需要深入骨髓的一个信念了。 推而广之，平台公司的反腐，对于每一个消费者来说，都是极其重要的。当你在淘宝投诉的时候，肯定不想店小二受贿，不公平办理；当你们在外卖平台上点餐的时候，肯定不想首页上的推荐是员工受贿之后的结果。所以，从这个意义上看，消费者可以从平台型公司这种几乎严苛的企业文化中受益，而不是受损。 |
