阿里安全部的五位员工因利用技术手段刷月饼被劝退的事件，近日引起广泛关注。虽然员工诚信、职业操守从本质上说没有行业属性和特征，但落实诚信的表现方式在不同行业一定是有具体差异的。阿里巴巴作为互联网公司对于网络的安全问题不容挑战，那么其他各行各业对于公司员工诚信的底线又在哪里呢？

IT行业：不窃取用户隐私数据

诚信底线是有行业属性的。每个专业、职业的人都有心照不宣、约定俗成的准则，它是在行业内部长期形成的一种规范，不同行当有不同的规范。

从IT行业谈起。一位资深业内人士告诉记者，IT行业具有高科技、知识密集、发展速度快等产业特点。以程序员为例，基本的诚信底线是不故意窃取用户隐私数据。

“譬如按照业内做法，用户在网站、电商进行注册后，其邮箱、手机和密码都必须在后台进行加密，但有的程序员或许没有这么做，”他说，程序员不将这些信息加密而采取明文，那么他本人，又或是公司的客服、审核人员等就都有能力去进入并操作用户的账户，这其中的风险不言而喻。此前，就有好几家知名电商发声明文注册的邮箱账号和密码在网上遭到披露。

除此以外，一些程序员还会依仗自身技能而谋取不当利益。

“不要认为‘木马’是一个多么高级的东西，在程序员眼中或许就是几行代码的事，”上述人士告诉记者，去年，上海某网络科技有限公司发现自己公司旗下运营的游戏服务器被人植入木马程序，用以复制游戏币卖给玩家，给公司造成了20余万元的损失，而始作俑者便是公司的程序员。

作为同行，对于此次阿里员工“刷”月饼事件，他的看法是：“能力越大，责任越大。”阿里在中国乃至全球电商界的地位，决定它不是一个电商，而是一个承担着“管理职责”的电商。阿里掌握了海量的交易数据，必须要对网络交易安全承担责任，包括识别店铺的虚假注册的身份；认定哪些是在恶意刷单；认定哪些含糊的字眼背后贩卖的产品“违反了相关法律和政策”。而这些由谁来做？就是阿里的安全部门的员工。

“就是这么一个保护亿万人数据安全的团队，就是这么一个IT高手如林的团队，其中居然有员工用脚本程序‘秒’了100多盒月饼，这是对这个行业应有的职业伦理的败坏。”他说。

金融行业：销售误导、办案不公骗取赔款

在金融行业，就国内保险公司而言，理赔人员的职业诚信，一直被当作一项十分重要的工作来抓，系统出台了不少理赔工作行为规范，要求系统各级公司尤其是基层公司严格遵守。一位保险业HR告诉记者，保险公司对理赔人员有相应严格的规章制度，公司在行业诚信原则上会对员工尽到培训义务，在公司层面市场进行引导并进行正面宣讲。

她说，“大部分理赔人员的职业素养还是比较高的，但不排除少数例外。”譬如，由于部分理赔人员不愿意对每起案件都到第一现场进行查勘定损，这样势必造成对事故损失定损不准，出现滥赔的现象。这种情况，显然是由于理赔人员懒惰、工作责任心不强造成的，是职业道德欠缺的表现。

更严重的情况是，个别理赔人员根本不讲职业道德、诚信，工作不廉洁、办案不公正，向客户索要卡，更有甚者，还内外勾结，伙同客户骗取保险赔款。而对于这种情况，保险公司一般会采取非常严肃处理方式，一定情况下会通知交由警方处理。

此外，她提到，“当然，目前保险行业的诚信问题更多的还是出在个险渠道的代理人身上，这种销售误导在金融行业的其他领域也同样普遍。”一些代理人，或出于个人业绩、生存压力的考虑，在介绍产品时夸大利益隐瞒风险，这常常会导致消费者后期投诉或直接退保。“我们对此会有严格的追责机制，如果消费者能拿出有力证据表明代理人销售误导，那么我们不但要求代理人退回佣金等经济方面获利，根据事件的影响面，我们还可能会采取劝退措施。”她说。

该人士认为，从公司角度来说，代理人也好理赔人员也好，员工的诚信缺失不仅要影响到公司的业务规模、公司声誉、品牌、形象，还会直接影响到公司的盈利能力，降低经济效益。

房产中介行业：不当承诺将被严惩

房产中介行业历来是被老百姓诟病最多，其中重要原因就是经纪人的诚信问题。“这主要分为对于公司的诚信和对于客户的诚信，所以我们现在出台了很多规范来约束经纪人的行为，一旦触及红线将被立即开除！”沪上一家大型品牌中介负责人告诉记者。

以这家中介为例，有三条关于诚信的红线。其一是不能对客户有不当的承诺，例如对下家说“你买这套房子，去申请贷款一定没问题的！”其二是故意隐瞒房屋的真实信息，并且导致客户无法交易，例如房屋被房东抵押了，中介经过产权调查后发现但并不告知下家。其三是经纪人为一己私利，把在公司接到的业务交给其他房产中介做，俗称“飞单”。

该公司负责人告诉记者，前两条诚信红线都是涉及客户的利益，“这两条如果不严格执行，很容易造成纠纷，受害的是买卖双方的利益。而第三条红线涉及的是保护公司的利益，毕竟经纪人不能拿着公司的钱，却私下把公司的业务拿出去给别的企业赚钱。”

记者随后采访了沪上另外一家港资房产中介企业，相关人士表示公司对于业务员行为有两条红线。“一条是不能对外泄露房源、房东的信息。因为这一方面涉及隐私，同时也禁止经纪人将公司的房源‘飞单’，毕竟房源是公司生存的根本资源。另一条是收到的所有定金、意向金、房租等，必须第一时间进公司的账户，经纪人不能私自打白条收款。此举能防止客户资金被盗用，确保交易的安全性。”

律师

因诚信问题劝退员工需有章可循

上海格物律师事务所律师沈壬戌告诉记者，如果企业员工真的触及行业诚信底线，并可能对公司造成潜在危害，那么解除无可厚非。但要注意的是，对于严重违纪行为，应当由用人单位的规章制度明确予以约定。如果没有确定的规定，就不能认定该行为属于严重违纪，当然也不能开除员工。

从阿里安全部门来说，虽然对于某一类岗位、职务确立一个价值观并不合适，但是对于一些特别的岗位确立一些工作标准和行为规范是可行的。

譬如，用人单位可以将类似利用技术手段获取利益的行为列为严重违纪行为，并在具体的福利发放过程当中，明确福利的发放范围和发放方式及程序，明确具体的禁止行为等等。又譬如员工手册中有没有事先对类似情况作出规定，并明确了处罚手段？这样处置员工依据的是哪条规定？

沈壬戌还提到，如果企业表示双方为协商解除劳动合同关系的，那么是否有书面证据？例如提前终止劳动合同的相关书面协议。此外，员工是否在一系列退工手续上签字了？是否自愿提前领取了工资或补偿金？如果以上都没有，那是否真是协商结果还有待商榷。

专家

企业应留合理时间予工会审查

为正本清源，阿里是强调价值观次数最多的公司之一。此次开除员工也并非外界所说“做样子”或为警醒团队“借汝头一用”。在用人考核方面，企业价值观是其重要参考标准。对此，《人力资源和社会保障》杂志主编周斌认为，作为互联网企业，阿里对于网络安全底线不容挑战的态度合情合理。然而，就目前披露的情况看，其或许在解除与员工劳动合同关系的流程上存在瑕疵。

据记者了解，其中4位员工从事发到确认离职，时间约为4、5小时。而由于阿里内部设有工会，根据《劳动合同法》第四条规定，用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。

在规章制度和重大事项决定实施过程中，工会或者职工认为不适当的，有权向用人单位提出，通过协商予以修改完善。用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示，或者告知劳动者。

“企业在做出最终决定前需要提前通知工会，并预留出合理时间让工会对事件进行讨论和核查。”周斌认为，秉着严肃审慎的态度，留给工会的核查讨论时间至少应为几天，而阿里仅用几小时便做出最终决定，从时间上看过于草率，或许可以推测其解除合同关系的流程存有瑕疵。